Voor de tweede keer op rij heeft Frost & Sullivan de Company of the Year, Contact Center Systems North America, 2011 award toegekend aan Interactive Intelligence.
De Frost & Sullivan contact center award wordt jaarlijks toegekend aan één leverancier op basis van de volgende criteria: uitmuntende groeistrategie, uitmuntende groei in de praktijk, mate van innovatie in producten en technologie, leiderschap in klantwaarde en leiderschap in marktpenetratie. Om een objectieve analyse te kunnen maken van de prestaties van alle bedrijven ten opzichte van hun belangrijkste concurrenten gebruiken de research- en consultingteams van Frost & Sullivan de ‘decision support matrix’ methodiek, speciaal gericht op de contact center award. Interactive Intelligence kreeg een totaalscore van 8.4 en stak daarmee met kop en schouders uit boven de twee volgende concurrenten in de ranglijst met respectievelijk een score van 7.6 en 7.4.
De video waarin Frost & Sullivan analist Michael DeSalles zijn mening geeft over de Interactive Intelligence Company of the Year, Contact Center Systems North America, 2011 award, staat hier: http://www.inin.com/ProductSolutions/Pages/Frost-and-Sullivan-video.aspx.
